Abstract. Mamlakatimizda bank tizimini modernizatsiyalash va inson resurslarini samarali boshqarish masalasi dolzarb ahamiyat kasb etmoqda. Ushbu jarayonda xodimlarning ish faoliyatini mezon asosida baholash tizimi – KPI (Kalit Ko‘rsatkichlar Tizimi) bank menejmentida muhim vosita sifatida namoyon bo‘lmoqda. Mazkur ilmiy maqolada KPI tizimining nazariy asoslari, uning tijorat banklaridagi o‘rni hamda u orqali xodimlarning ish samaradorligini oshirish mexanizmlari chuqur tahlil qilinadi. Tadqiqot ob’ekti sifatida O‘zbekiston Respublikasi Tashqi iqtisodiy faoliyat milliy banki ("O‘zmilliybank" AJ) tanlangan bo‘lib, bankda joriy etilgan KPI tizimining amaliy jihatlari o‘rganilgan. Xususan, KPI ko‘rsatkichlari qanday belgilanayotgani, baholash mezonlari, xodimlar motivatsiyasi va rag‘batlantirish tizimi bilan bog‘liqligi tahlil qilingan. Mavjud kamchiliklar aniqlanib, ularni bartaraf etish bo‘yicha ilmiy asoslangan takliflar ishlab chiqilgan. Maqolada shuningdek, xorijiy banklarning ilg‘or KPI amaliyotlari (HSBC, DBS, ING va boshqalar) tahlil qilinib, ularning foydali jihatlari "O‘zmilliybank" misolida tatbiq etish imkoniyatlari ko‘rib chiqilgan. KPI tizimini raqamlashtirish, real vaqt rejimida monitoring qilish, nomoliyaviy ko‘rsatkichlarni kuchaytirish, sun’iy intellekt asosida tahlil qilish kabi takliflar ilgari surilgan.