Abstract. В статье анализируется эффективность проектов розничного бизнеса в коммерческих банках. Показано, что большое значение имеет роль банков в развитии розничного бизнеса, инноваций в предоставлении финансовых услуг и использовании современных технологий. Обсуждаются методы оценки экономической эффективности проектов, управления рисками и роль банковских стратегий в удовлетворении потребностей клиентов.