Abstract. В данной статье исследовано значение розничных банковских услуг в банковской сфере, научно-теоретические основы розничных банковских услуг, а также практика их развития в передовой зарубежной практике. Также, исходя из важности информационных технологий в развитии розничных услуг, были рассмотрены возможности их широкого использования.