Abstract. Устав банковского обслуживания является основополагающим документом, определяющим условия, регулирующие взаимоотношения между финансовыми организациями и их клиентами. Хотя эти хартии призваны обеспечить ясность и прозрачность, они часто сталкиваются с проблемами, требующими тщательного рассмотрения. В этой научной статье исследуются проблемы, связанные с уставами банковских услуг, углубляясь в вопросы, связанные с защитой потребителей, соблюдением нормативных требований и развитием технологических ландшафтов.