Abstract. В статье описаны показатели эффективности использования PR-рекламных услуг в процессе доставки продукции, преимущества потребительских организаций, особенности методов изучения потребительских предпочтений, рекомендации по определению и развитию уровня лояльности жители и предприниматели Бухарской области.